Foire aux questions
💍 À Propos des bijoux
⭕ En quoi sont fabriqués vos bijoux ?
Nos bijoux sont tous fabriqués en acier inoxydable 316L, un alliage hautement résistant à la corrosion et à la torsion.
⭕ Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?
Oui tous nos bijoux résistent à l'eau ! C'est l'avantage de l'acier inoxydable 316L.
⭕ Puis-je porter les bijoux à la plage ou sous la douche ?
Oui, il est possible de porter nos bijoux sous la douche et même à la plage.
⭕ Les bijoux conviennent ils aux peaux sensibles ?
Oui, ils conviennent aux peaux sensible ! L'acier 316L est également utilisé dans les piercing, cet alliage convient donc à une pluralité de peaux.
🚚 Commande et livraison
⭕ Livrez-vous à La Réunion ?
Oui, nous livrons à la Réunion.
⭕ Livrez-vous en métropole ou à l’international ?
Oui, nous pouvons livrer en Métropole comme à l'international.
⭕ Quels sont les délais de livraison ?
Selon le choix de ton mode de livraison, et ton adresse, il faut compter entre 1 et 3 jours ouvrables (une fois le colis posté) pour une livraison à la Réunion. Pour une livraison en France métropolitaine il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrables.
⭕ Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont variables, selon ton adresse, le mode de livraison choisit, et la taille de ta commande ! Il faut compter minimum 3,00 EUR de frais.
⭕ Puis-je suivre ma commande ?
Oui, le suivi de la commande est possible quelque soit le mode de livraison choisi ! Un numéro de suivi te sera envoyé dès l'expédition par mail et/ou SMS.
⭕ Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Tu envois un mail à orya.reunion@gmail.com, et notre équipe se fera un plaisir de prendre contact avec toi pour trouver une solution adaptée !
⭕ Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si ta commande n'est pas encore expédiée, tu peux encore l'annuler ou la modifier ! Rien de plus simple, écris nous à l'adresse suivante : orya.reunion@gmail.com
🔄 Échanges et retours
⭕ Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Malheureusement aucun retour n'est possible, en ce qui concerne l'échange, il est tout à fait possible ! Tu nous écris un mail à l'adresse suivante : orya.reunion@gmail.com, et on te fera un bon d'achat pour commander un autre produit !
⭕ Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Tu écris un mail au support : orya.reunion@gmail.com, et nous nous ferons un plaisir de trouver une solution à ta situation !
🛍️ À propos de la boutique
⭕ Avez-vous un point de vente physique à La Réunion ?
Pour le moment nous n'avons pas de point de vente physique !
⭕ Comment savoir quand une nouveauté ou un réassort est disponible ?
Abonne toi à nos réseaux sociaux, Facebook, Instagram, TikTok pour être au courant de toutes les nouveautés et réassort de tes produits favoris !
⭕ Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Pas pour le moment, mais reste connecté, c'est en projet !
💌 Contact et collaborations
⭕ Comment puis-je vous contacter ?
Tu peux nous contacter directement par mail, ou sur nos divers réseaux sociaux.
⭕ Je suis influenceuse à La Réunion, peut-on collaborer ?
Nous sommes totalement ouvert à la collaboration, et sommes en quête d'ambassadrices pour notre marque. Tu peux nous contacter par mail (orya.reunion@gmail.com) ou via nos réseaux sociaux pour te proposer ! Si tu te reconnais en ORYA, n'hésite pas à nous contacter !
⭕ Je suis une boutique, proposez-vous des partenariats professionnels ?
Oui, pour plus d'informations : orya.reunion@gmail.com